Forskuddsbetaling    

Betalingen må skje senest 7 dager etter at ordre er lagt inn. Hvis du vil annulere ordren må du si ifra innen 7 dager, hvis ikke blir du belastet med et gebyr på 300kr.

Aldersgrense
Det er 18 års aldersgrense ved kjøp av varer på nett/postordre i Norge.

Uavhentede pakker
Ved uavhentede pakker ved postoppkrav illegges ett gebyr på kr 500.-

Påminnelse Pakker

Vi sender en påminnelse på sms/mail til våre kunder som ikke har hentet pakken sin 12 dager etter ankomst Postkontor/Post i butikk. Dette gjelder kun for de som velger oppkrav som betalingsmåte.

Falske bestillinger
Falske bestillinger vil bli anmeldt.
Alle bestillingene har en unik ip adresse og kan lett spores opp.

Undertøy

Undertøy byttes ikke. Dette gjelder parykker også.

Ordrebekreftelse
Du vil få din ordrebekreftelse på mail.

Angrerett
Du som kunde har 14 dager angrerett.
Angrerettskjemaet sendes sammen med ordren som kommer til deg.
Om du skulle bruke din angrerett så sender du inn varene og angrerettskjemaet ferdigutfylt til oss.
Alle varer som returneres skal være i salgbar stand, ikke være åpnet eller ha en brutt forsegling.

Retur av produkter
Hvis du skulle være så uheldig å motta en skadet vare som du må returnere til oss,
vennligst send varene til følgende adresse:
Bks-Trading AS 
Østre Hallsetvangen 6c
7027 Trondheim

Varene må ikke sendes i postoppkrav.
Vennligst legg ved en liten informasjon om hva som feiler varen.

Det er selvfølgelig best å sende en mail til: post@erotikkexpressen.no. Da får vi til å hjelpe deg hurtig og eventuelt ettersende deg ett nytt produkt hurtigere.

Personvern
Vi i erotikkexpressen er veldig glad i våre kunder og det er dere vi jobber for.
Vi vil derfor aldri misbruke kundens tillit til oss.
Opplysningene vi lagrer om deg som kunde vil kun bli benyttet av oss i erotikkexpressen.
Dette er for å gi deg en rask og god service.

Disse opplysningene vil bli lagret:
Navn
Adresse
Telefon nr
E-mail adresse
Ip adresse

Spørsmål
Vennligst kontakt vår kundeservice: post@erotikkexpressen.no

Hva er netthandel?

Netthandel omfatter alle avtaler om kjøp av varer eller tjenester som blir inngått gjennom internett, for eksempel via pc eller mobiltelefon.

Tips for en tryggere og enklere netthandel

(Tipsene er utarbeidet av Forbrukerrådet, Forbrukerombudet og Forbruker Europa).

1. Sjekk flere nettbutikker og andres erfaringer

Det kan være store forskjeller i pris, service og pålitelighet. Vær skeptisk til tilbud som virker for gode til å være sanne - de er ofte akkurat dét. Er du i tvil om nettbutikken er seriøs - dropp handelen.

Forbruker Europa, som er den norske delen av det europeiske forbrukernettverk, har utviklet nettjenesten ”Howard”, hvor du kan kontrollere butikken. Denne tjenesten gir deg blant annet informasjon om når nettbutikken ble opprettet, om den er tilknyttet en merkeordning og andre kunders erfaringer

2. Sjekk nettbutikkens kontaktinformasjon

Det skal være lett å kontakte selger. Nettbutikken skal opplyse om selgers navn, adresse, organisasjonsnummer og e-postadresse.

3. Les vilkårene før bestilling

Vilkårene forteller deg hvordan nettbutikken håndterer blant annet forsinkelser, avbestillinger og retur. Synes du vilkårene er urimelige, bør du droppe handelen.

Når du handler fra næringsdrivende i Norge, kan det ikke avtales dårligere vilkår enn det lovgivningen tillater. Det samme gjelder ved kjøp fra næringsdrivende i EU/EØS-land. Utenfor EU/EØS-området er graden av forbrukerbeskyttelse ved netthandel svært varierende. Du er dermed bundet av den avtalen du inngår ved kjøpet, og bør sette deg ekstra godt inn i nettbutikkens vilkår.

4. Unngå forskuddsbetaling

Dersom du forskuddsbetaler, står du svakere ved ikke-levering, svindel og konkurs. Ikke overfør penger direkte til selgers konto. Bruker du kredittkort eller debetkort på nett, kan du klage til banken din dersom selger ikke leverer. Dette gjelder ikke ved bruk av betalingsløsningen BankAxess.

Kredittkort skiller seg fra debetkort ved at du får tilgang til en gitt kredittsum og regningen kommer i etterkant av kjøpene. De fleste utstedte kort i Norge er imidlertid debetkort, hvor pengene trekkes direkte fra din bankkonto.

Ved bruk av kredittkort har du lovfestet rett på pengene tilbake om du ikke får det du har bestilt, uavhengig i hvilket land selger befinner seg i. Også bruk av debetkort gir deg gode muligheter for å få pengene tilbake. I begge tilfeller må du først klage til selger. Får du ikke gjennomslag hos selger, så sender du brev til banken din og ber dem dekke tapet ditt.

NB! Husk også å legge ved klagen du sender til selger i brevet til banken.

Banken er ikke ansvarlig dersom du har forskuddsbetalt via pengeoverføring eller overført penger direkte fra konto til konto .

5. Vær forsiktig med å gi fra deg personlige opplysninger

Ikke gi fra deg konto- og kortopplysninger før du har bestemt deg for å handle. Nettbutikken trenger i utgangspunktet kun adressen din. Vær skeptisk til å gi fra deg andre typer personopplysninger, slik som personnummeret ditt.

Du bør ikke gi fra deg flere personopplysninger enn det nettbutikken trenger for å gjennomføre kjøpet. Nettbutikken bør ha en lett tilgjengelig personvernpolicy på sine nettsider. Denne bør forklare hva personopplysningene skal brukes til, selskapets datasikkerhet og hvor du kan henvende deg med spørsmål om behandlingen av dine personopplysninger

Mer informasjon om innhenting og bruk av personopplysninger på internett finner du på Forbrukerombudets nettsider.

6. Sjekk totalsum og leveringstid

Sjekk at du får oppgitt kjøpesum, fraktkostnader, leveringstid og leveringsmåte før bestilling. Etter bestilling skal du motta en ordrebekreftelse. Kontroller denne og ta kontakt med selger hvis den inneholder feil. Husk at fortollingsgebyr og moms kan komme i tillegg ved kjøp fra utlandet på over 200 kroner.

Det er 25 prosent moms dersom du importerer varer for mer enn 200 kroner. På visse varer, slik som klær, kommer det i tillegg toll på 10,5 prosent. Den som fortoller varen for deg, slik som Posten, tar i tillegg et fortollingsgebyr. Sjekk på forhånd om nettbutikken har toll og moms inkludert i prisen.

Mer informasjon om toll og import av varer kjøpt på Internett finner du på Toll- og avgiftsdirektoratets nettsider

7. Husk at du har angrerett ved netthandel

Ønsker du å angre kjøpet, må nettbutikken ha beskjed senest 14 dager etter at du har mottatt varen og informasjon om angreretten. Du kan også angre før varen kommer. Når du angrer har du krav på å få tilbake pengene, men returforsendelsen må du dekke selv. Det kan gjelde andre angrefrister ved kjøp fra utlandet.

Angreretten gjelder når du handler med næringsdrivende i Norge og EU/EØS-land. Dersom du angrer på kjøp av varer som er spesialtilpasses deg, må du betalte for faktisk utført arbeid og medgåtte materialer. Dersom du har mottatt varen, eller varen er sendt fra selger når du angrer, må du selv betale returkostnadene. Angreretten går tapt dersom varen ikke kan leveres tilbake i tilnærmet samme stand og mengde. Ved kjøp fra privatpersoner eller land utenfor EU/EØS-området har du ingen lovpålagt angrerett. I disse tilfellene er du bundet av den avtalen du inngår ved kjøpet.

Tipsene er utarbeidet i samarbeid mellom Forbrukerrådet, Forbrukerombudet og Forbruker Europa.

Når det oppstår forsinkelser

Når det oppstår vesentlige forsinkelser skal selger gi deg beskjed om dette. Du skal også få informasjon om at du har rett til å gå bort fra bestillingen. Selger kan ved forsinkelse tilby deg erstatningsprodukt til tilsvarende pris og kvalitet, men du er ikke nødt til å takke ja til tilbudet.

Når varen eller tjenesten har feil eller mangler

I de tilfellene det oppstår feil eller mangel ved varen, må du melde fra til selgeren så snart som mulig. Du er også nødt til å overholde klagefristene. Ved kjøp i EU/EØS-området er klagefristen som regel to år, mens i Norge varierer fristen mellom to og fem år, avhengig av hvor lenge varen er ment å vare.

Av bevismessige hensyn bør du reklamere skriftlig til selger. Som hovedregel har du krav på lånegjenstand dersom omlevering eller reparasjon tar mer enn en uke.

Ved kjøp utenfor EU/EØS-området er du bundet av den avtalen du inngikk ved bestilling. Det er derfor viktig at du kontrollerer kjøpsvilkårene ekstra grundig, slik at du vet hvilke rettigheter du har hvis det skulle oppstå feil eller mangler.